概述：

      Van Tilburg Mode & Sport是荷蘭最大的自主品牌時(shí)裝店。Van Tilburg經(jīng)營(yíng)各式各樣的男女時(shí)裝、鞋子、兒童服裝、體育用品、女式內(nèi)衣和直銷(xiāo)店，是荷蘭家喻戶曉的品牌。該家族企業(yè)的第三代傳人，目前掌管公司的總監(jiān)Paul van Tilburg表示：“僅在Nistelrode，我們就有超過(guò)1.5萬(wàn)平方米的零售面積。旗下?lián)碛?000多個(gè)品牌，可為客戶提供一切所需的時(shí)尚和體育用品。

      為了簡(jiǎn)化分揀和包裝來(lái)自線上的愈來(lái)愈多的訂單，我們?yōu)樵摴咎峁┝可矶ㄖ频慕鉀Q方案，將Datalogic Memor 10與ICS Vertex的定制軟件以及ACA的新ERP系統(tǒng)相結(jié)合。

挑戰(zhàn)：

       2010年，Van Tilburg開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)上商店vantilburgonline.nl進(jìn)行銷(xiāo)售。該總監(jiān)表示：“這塊業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，現(xiàn)在占我們營(yíng)業(yè)額的12%。”但是，最近，隨著訂單的日益增長(zhǎng)，訂單處理的方式需要更新，以提高效率。Van Tilburg解釋說(shuō):“員工們拿著紙質(zhì)揀貨單在商店尋找商品，然后再搜索和分揀這些從線上下單的商品。”“因?yàn)橐磺卸际侨斯げ僮鳎覀儙缀鯚o(wú)法了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài)。而在新的系統(tǒng)中，整個(gè)分揀和包裝過(guò)程已經(jīng)數(shù)字化，并得到了進(jìn)一步優(yōu)化。這樣我們可隨時(shí)知道工作進(jìn)度以及待完成的事項(xiàng)。”由于ERP系統(tǒng)也需要更換，Van Tilburg開(kāi)始尋找可包括新的ERP和CRM系統(tǒng)在內(nèi)的全面解決方案。項(xiàng)目經(jīng)理Erwin Zwijgers解釋說(shuō)：“分揀和包裝線上訂單是該解決方案的一部分。將期望和要求提交給各個(gè)ERP供應(yīng)商，并選擇了ACA Fashion   Software。“他們具備時(shí)尚界的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且有標(biāo)準(zhǔn)的XPRT內(nèi)部解決方案，這為我們奠定了堅(jiān)實(shí)的擴(kuò)展基礎(chǔ)。此外，他們還持續(xù)創(chuàng)新，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)同樣重要。”

       我們與ERP供應(yīng)商合作開(kāi)發(fā)了一種新的解決方案，它像量身定做的西服一樣契合時(shí)尚商店的需求。Zwijgers繼續(xù)說(shuō)：“最大的挑戰(zhàn)是我們的流程與大多數(shù)其他網(wǎng)絡(luò)商店不同，我們的全部庫(kù)存都放在實(shí)體店。”線上訂單也可以在線下顧客來(lái)實(shí)體商店購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候產(chǎn)生。項(xiàng)目經(jīng)理解釋說(shuō)：“因此，線上訂購(gòu)的商品可能會(huì)突然間缺貨，因?yàn)閷?shí)體店的顧客剛剛買(mǎi)走了最后一件商品。”因此，POS系統(tǒng)和在線商店之間的實(shí)時(shí)鏈接至關(guān)重要。

解決方案：

      為了克服該問(wèn)題，ACA Fashion Software使用了ICS Vertex的服務(wù)。雙方展開(kāi)合作，對(duì)ScanSuite和ICS Vertex提供的XPRT系統(tǒng)之間的通信進(jìn)行了微調(diào)。為了盡可能提高Van Tilburg的訂單分揀過(guò)程的效率，ICS Vertex為掃描解決方案添加了幾種新功能。Zwijgers解釋說(shuō)：“例如，作為標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)數(shù)據(jù)終端屏幕會(huì)顯示待分揀物品的圖片，以及最重要的貨品信息。要了解其他詳細(xì)信息，操作員只需點(diǎn)擊照片即可。”

       Datalogic Memor 10手持式數(shù)據(jù)終端非常適合這種新方法。它采用清晰的5英寸顯示屏，能在任何情況下隨時(shí)識(shí)別所顯示貨品的圖片。此外，由于具備4G功能，移動(dòng)數(shù)據(jù)終端也可以在無(wú)WiFi覆蓋的地區(qū)正常使用。Zwijgers補(bǔ)充說(shuō)：“由于ScanSuite軟件做了修改，我們現(xiàn)在甚至可以離線分揀訂單。”“此外，這些移動(dòng)數(shù)據(jù)終端在未來(lái)無(wú)需額外增加配置就可以應(yīng)用無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)。”為了使操作更符合人體工程學(xué)原理，移動(dòng)數(shù)據(jù)終端配有一個(gè)可拆卸的手柄。

      訂單根據(jù)合理、有效的路線分批收集，同時(shí)兼顧品牌和部門(mén)等因素。Zwijgers解釋說(shuō)：“下訂單后，它們會(huì)根據(jù)商店和運(yùn)輸方式按順序自動(dòng)拆分。”然后借助移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，將商品收集到車(chē)間的揀選小車(chē)上。員工看到圖片，走到相應(yīng)的位置，掃描相關(guān)的貨品，然后會(huì)立即看到下一件要分揀的貨品。”然后把收集到的貨品送到運(yùn)輸部門(mén)。Van Tilburg將單線訂單和多線訂單區(qū)別開(kāi)來(lái)。單線訂單直接包裝和運(yùn)輸，而多線訂單首先分揀，并僅在完成整個(gè)訂單的情況下裝配和包裝。掃描包裝臺(tái)上的貨品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成正確的裝箱單、退貨單和運(yùn)輸標(biāo)簽。

成果：

     Zwijgers總結(jié)道：“我們現(xiàn)在使用新系統(tǒng)已有一個(gè)多月了。盡管時(shí)間不長(zhǎng)，無(wú)法量化所有的好處，但效率已經(jīng)顯著提高。新方法節(jié)省了大量時(shí)間。此外，我們預(yù)計(jì)錯(cuò)誤率將下降，因此由于分揀錯(cuò)誤導(dǎo)致的退貨數(shù)量也隨之減少。這樣就提升了客戶服務(wù)水平。”